1、派送/自提分别时效是多久？
您好！
海运自提：正常开船后20-22天可抵达悉尼自提点；
空运自提：正常航班起飞后一星期内可到悉尼自提点。
派送订单：包裹到达悉尼自提点后约1-5个工作日会由快递公司（比如：Au Post）提取并开始派送，如遇偏远会有不同程度的延时。
所有时效仅供参考，以实际船期/航班、清关放行情况以及快递公司时间派送时间为准；
2、空运有什么货物不能邮寄的吗？
您好！澳德集运空运服务不接：不接受无独立包装的食品以及肉、奶、蛋、海鲜类等；不接含木商品、仿牌、液体、粉末、手机、黄金、易碎品、枪支弹药、石灰粉、石棉、种子、古董、纯电池、烟草、军火、毒品、危险品、药品以及一切中澳禁运物品。
3、海运有什么货物不能邮寄的吗？
您好！澳德集运海运服务不接受：无独立包装的食品以及肉、奶、蛋、海鲜类等；不接仿牌、液体、粉末、手机、黄金、易碎品、枪支弹药、石灰粉、石棉、种子、古董、纯电池、烟草、军火、毒品、危险品、药品以及一切中澳禁运物品。
4、去悉尼仓库提货需要带什么资料？
提货时须出示收货人的驾照或者photo ID。
5、选择几个包裹一起申请邮寄时，计费重量是怎么算的？
您好！当您选择几个包裹一起邮寄时，系统会合计订单内所有包裹的总实重、总体积以及总体积重量（订单的体积重量=长cm*宽cm*高cm/6000），总体积重量与总实重取大者为计费重。
6、仓库测量的包裹尺寸与卖家测量、我收到后重新测量，会有差异？
您好！包裹在运输过程会受到不同程度的挤压变形导致尺寸有差异，您如果对包裹的尺寸有异议，可以联系客服要求复测，确认数据之后再申请付款打包。包裹在打包以及中澳运输过程中也会再次收到挤压变形，这个是运输过程不可避免的，如果您无法接受一定范围内的差异，请慎重下单。
