1、邮寄有首重以及最低消费的要求吗？
您好！如选择小包裹自提服务，订单没有首重的要求，最低消费1公斤起。如选择派送服务，订单没有首重要求，最低消费1公斤起。如选择大货自提服务，订单有首重要求同时最低消费1立方起。详情请见《收费标准》。
2、什么情况下会有关税产生？
您好！只有在您的订单申报货值超过AUD1000时，才会产生澳洲清关费及关税；请您如实申报货值。
3、邮寄时对货物外包装有什么要求吗？
您好！请您选择符合国际运输条件的包装类型，如有易碎品/液体等货物务必加强包装保护措施，以免在运输途中因碰撞挤压造成货物损坏。
如木箱包装，请务必打三合页以便海关查验时可以打开包装检查货物。
包装一定不可以带树皮，如是实木包装则需要熏蒸才能入境。
4、邮寄的重量、尺寸有限制吗？
您好！
（1）悉尼自提点：包裹没有重量及尺寸限制，如超长超重包裹会产生附加费。
（2）派送服务：仅适用于订单内每个包裹的实重≤20kg，单边长≤105cm，三边长总和≤160cm，超长超重的包裹请选择悉尼自提点。
5、快递寄出了，但是面单上没有备注会员号怎么办？
您好！如果快递面单没备注会员号，请您登陆澳德集运公众号，选择“预报包裹”或者“包裹认领”，输入完整的快递单号，系统就能自动把该包裹匹配到您的名下。
6、香烟可以邮寄吗？
您好！我们不接香烟这类禁运品。凡瞒报一经仓库发现，收取禁运品退货操作费RMB500/单，并且由客户自行安排快递取件；量大则报警处理。若在澳洲查验到，则依据澳洲本地法规处理。
