1、怎样查订单的轨迹？
您好！请您登陆澳德集运公众号，打开“集运订单”，找到您要查询的订单，点击“轨迹”即可查看。
2、货物货值品名可以填写大概的吗，比如生活用品/家具用品？
您好！请您务必如实并且详细提供货物信息，如因申报不符导致扣关问题，我司概不负责，产生的后果及费用由发货人承担。
3、已申请邮寄的订单还能更改出货渠道吗？
您好！如您的订单未付款，只需要取消邮寄重新下单选择新的出货渠道即可；如果您的订单已付款并且已打包，则无法更改出货渠道，请您按照原来选择的渠道提货，特殊情况请联系在线客服处理。
4、打包时的包装方式是怎样的？
您好！如您选择自提渠道，仓库会根据您的包裹情况采取不拆包合袋或者合箱打包；如果您选择派送渠道，仓库会选择纸箱包装。
5、含有电池的产品，可以邮寄吗？
您好！我们可以承接内置电池的产品，但是不承接纯电池类产品。
6、免仓租期有多久？什么时候会产生仓租，仓租怎么算？
（1）中国仓：自包裹入库起至申请邮寄并且付款成功，免仓租90个自然日
逾期仓租：第91天起，按¥1/件/天收取仓租；
（2）悉尼自提点：自收到悉尼自提点提货通知之日起至提货，免仓租期14个自然日
逾期仓租：第15天起，按AUD 1/件/天收取仓租；
（3）弃货：包裹在中国仓存放超3个月，澳洲仓存放超1个月，仍未申请邮寄或提货的货物，默认弃货销毁，我司会按照相关法律法规处置货物。
